Réponse courte: La disponibilité.

What ?

Exactement la réaction à laquelle on s’attend: « Quel est le rapport ? »
Rentrons un peu plus dans le vif du sujet.

Qu’attendent vos clients de votre application web ou votre site?

Qu’il s’agissent d’une application Web, d’un site e-commerce ou d’une application mobile, nous retrouverons toujours cette problématique.
Afin d’être le plus synthétique possible nous allons énumérer les 3 points les plus importants. Pour être crédible aux yeux de vos clients ou potentiels clients, votre application doit être:

  • Fonctionnelle
    Une application web non fonctionnelle rebutera inconsciemment vos clients. Cela leur enverra même un signal négatif leur donnant l’impression d’un manque de fiabilité.
  • Ergonomique
    Il est toujours plus agréable de naviguer sur une application esthétiquement attirante. C’est d’autant plus vrai si celle-ci est intuitive. L’esthétique dégage généralement un ressenti qu’on associe souvent à la qualité. Par conséquent, plus l’esthétique sera soigné, plus les potentiels clients ressentiront un sentiment de qualité.
  • Disponible
    Une application qui n’est pas disponible est tout simplement inaccessible. Par conséquent tout ce qui a été cité précédemment tombe à l’eau. Dans un monde ultra-connecté, on ne peut pas se permettre d’avoir un site non disponible.
    Néanmoins, pour rester réaliste, le 100% de disponibilité n’existe pas. Différentes techniques permettent aujourd’hui de s’en approcher, nous en utilisons l’une d’entre elles afin de garantir que vos applications soient continuellement disponible.

Comment se calcule la disponibilité ?

Des outils de supervision tels que UptimeRobot permettent de calculer la disponibilité de votre application web. Cette notion est importante et permet de différencier la qualité de votre hébergement.
Voici un tableau récapitulatif:

Tableau des disponibilités
Source: Wikipedia

Comment obtenir un taux de disponibilité élevée ?

Afin de se rapprocher des 100% de disponibilité, vous devez sélectionner votre hébergeur avec soin.
Généralement les hébergements Web « classiques » n’offrirons pas une garantie de disponibilité élevée. Il faudra donc se tourner vers des solutions de types « Cloud » ou vers un prestataire capable de vous mettre en place une infrastructure dite Haute Disponibilité (ou HA pour High Availability).

L’hébergement de site ou d’application (ou l’infrastructure de manière plus large) est une notion qui reste très abstraite et difficile à concevoir lorsque cela ne rentre pas dans notre domaine de compétence. Il est donc primordial d’en connaître les indicateurs qui permettent de différencier la qualité de celle-ci et la Disponibilité est la plus importante d’entre elle.